Во - первых, на каждом шагу первое, что приходит на ум, - это изменение потребительских представлений потребителей после того, как предприятие переходит с рынка продавца на рынок покупателя. 
 1.Столкнувшись с множеством товаров (или услуг), потребители более охотно принимают товары (или услуги) хорошего качества.  Качество здесь относится не только к внутреннему качеству продукта, но и к ряду факторов, таких как качество обслуживания продукта.  Это требует многогранного и максимального удовлетворения потребностей потребителей. 
 2. Следует стоять на позиции клиента (или потребителя).  Совершенствовать систему обслуживания, усилить предпродажное, продажное и послепродажное обслуживание, клиентам в использовании товаров, возникающих в различных проблемах, чтобы помочь своевременно решить, чтобы клиенты чувствовали себя более удобными. 
 3. Уделять большое внимание мнениям клиентов, вовлекать клиентов в процесс принятия решений и рассматривать мнения клиентов как важную часть удовлетворения их потребностей.  Сделайте все возможное, чтобы удержать уже существующих клиентов. 
 4. Создание всех ориентированных на потребителя механизмов.  Среди них создание различных учреждений, изменения в процессе обслуживания и т. Д. Все они должны основываться на потребностях клиентов и создавать механизмы быстрого реагирования на мнения клиентов. 
 Клиент всегда прав. 
 Клиент является покупателем товара, а не нарушителем спокойствия; 
 2.Клиент понимает свои потребности, хобби, именно эту информацию должен собирать бизнес; 
 Так как клиент имеет "естественную согласованность", то ссора одного и того же клиента есть ссора со всеми клиентами. 
 Удовлетворенность клиентов тремя элементами: 
 1. Удовлетворенность товарами: удовлетворение потребителей качеством товаров. 
 2. Удовлетворенность услугами: положительное отношение клиента к предпродажному, текущему и послепродажному обслуживанию приобретаемого товара.  Независимо от того, насколько совершенен товар и насколько разумны затраты, когда он появляется на рынке, нужно полагаться на услуги.  « Послепродажное обслуживание производит постоянных клиентов». 
 3. Удовлетворенность корпоративным имиджем - это положительная оценка обществом общей силы и общего впечатления о бизнесе.